Chúng tôi muốn đơn hàng của bạn được giao đến nơi an toàn và đúng thời gian dự kiến. Vì các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo yêu cầu, mỗi đơn hàng cần một khoảng thời gian để sản xuất trước khi được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
1. Thời gian xử lý đơn hàng
Các T-shirt của chúng tôi được sản xuất theo yêu cầu (made-to-order) sau khi bạn hoàn tất đơn hàng.
Thời gian sản xuất dự kiến: 2–5 ngày làm việc
Sau khi sản phẩm được sản xuất và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi đơn hàng khi tracking được cập nhật.
Thời gian xử lý có thể lâu hơn trong các giai đoạn cao điểm, ngày lễ hoặc khi số lượng đơn hàng tăng cao.
2. Thời gian vận chuyển
Hiện tại, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các khu vực trên lãnh thổ Việt Nam được hỗ trợ tại thời điểm thanh toán.
Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn dự kiến: 1–2 ngày làm việc
Tổng thời gian dự kiến từ khi đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm: Khoảng 2–3 ngày làm việc
Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng chỉ mang tính ước tính và không được đảm bảo. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, địa điểm giao hàng và các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính và hiển thị tại bước Thanh Toán dựa trên thông tin đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
Trong một số chương trình khuyến mãi, chúng tôi có thể cung cấp miễn phí vận chuyển hoặc các ưu đãi vận chuyển khác.
Nếu chương trình miễn phí vận chuyển được áp dụng, điều kiện cụ thể sẽ được hiển thị trên website hoặc tại thời điểm thanh toán.
4. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi thông tin theo dõi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp khi đặt hàng.
Xin lưu ý rằng sau khi nhận được mã tracking, có thể mất tối đa 48 giờ trước khi thông tin theo dõi bắt đầu hiển thị trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
Nếu tracking chưa cập nhật ngay lập tức, điều này không nhất thiết có nghĩa là đơn hàng đang gặp vấn đề.
5. Địa chỉ giao hàng không chính xác
Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.
Nếu bạn phát hiện địa chỉ không chính xác, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
Chúng tôi có thể hỗ trợ thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa bắt đầu sản xuất hoặc chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi đơn hàng đã được sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi có thể không thể thay đổi địa chỉ.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề giao hàng phát sinh do khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ thông tin địa chỉ.
6. Đơn hàng bị chậm hoặc thất lạc
Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian dự kiến, đôi khi việc giao hàng có thể bị chậm do:
Sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển
Thời tiết
Ngày lễ
Địa chỉ không chính xác
Khối lượng vận chuyển tăng cao
Các vấn đề tại trung tâm phân loại
Các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi
Nếu đơn hàng của bạn có vẻ bị chậm hoặc thất lạc, vui lòng liên hệ với chúng tôi với mã đơn hàng và thông tin tracking để chúng tôi có thể kiểm tra.
7. Sản phẩm bị hư hỏng khi giao hàng
Nếu T-shirt của bạn bị hư hỏng, lỗi hoặc gặp vấn đề trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Vui lòng cung cấp:
Mã đơn hàng
Mô tả vấn đề
Hình ảnh rõ ràng của sản phẩm bị ảnh hưởng
Hình ảnh bao bì nếu cần thiết
Sau khi xem xét trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm thay thế hoặc giải pháp phù hợp theo Returns & Refunds Policy của chúng tôi.
8. Thời gian giao hàng trong các dịp cao điểm
Trong các giai đoạn có nhu cầu mua sắm cao, thời gian sản xuất và vận chuyển có thể lâu hơn bình thường.
Nếu bạn đặt sản phẩm làm quà tặng cho một dịp cụ thể, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng sớm để có thêm thời gian dự phòng.
9. Các vấn đề liên quan đến vận chuyển
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tình trạng hoặc quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp:
Order Number + Email Address + Tracking Number (nếu có)
Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.
10. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website.
Cảm ơn bạn đã mua sắm và ủng hộ những thiết kế T-shirt độc đáo của chúng tôi.